Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Concierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded portier til at blive en del af vores team. Som portier vil du være ansvarlig for at byde gæster velkommen, yde personlig assistance og sikre en førsteklasses oplevelse for alle besøgende. Du vil fungere som det første kontaktpunkt og skal derfor udstråle professionalisme, venlighed og effektivitet.
Dine primære opgaver vil inkludere at tage imod gæster, håndtere forespørgsler, koordinere reservationer og give information om faciliteter og nærliggende attraktioner. Du vil også skulle samarbejde med andre afdelinger for at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt hurtigt og effektivt. En vigtig del af rollen er at kunne forudse gæsternes behov og levere skræddersyede løsninger, der overgår deres forventninger.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, en positiv attitude og evnen til at arbejde under pres. Erfaring fra hotel- eller servicebranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring. Det vigtigste er, at du brænder for at yde enestående service og har en naturlig evne til at få mennesker til at føle sig velkomne og værdsatte.
Som portier vil du være en del af et dynamisk og professionelt miljø, hvor samarbejde og kvalitet er i fokus. Du vil få mulighed for at udvikle dine færdigheder og gøre en forskel i gæsternes oplevelse. Hvis du har sans for detaljer, elsker at hjælpe andre og trives i en rolle med stor kontaktflade, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen ved ankomst
- Håndtere forespørgsler og give information
- Koordinere transport, reservationer og andre tjenester
- Samarbejde med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov
- Sikre at lobby og receptionsområde er præsentabelt
- Håndtere klager og finde passende løsninger
- Tilbyde personlig assistance og anbefalinger
- Registrere og følge op på gæsternes præferencer
- Overvåge sikkerhed og rapportere mistænkelig adfærd
- Opdatere gæsteinformation i systemet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra service- eller hotelbranchen er en fordel
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Professionel fremtoning og positiv attitude
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider, inkl. weekender og aftener
- Kendskab til lokalområdet og turistattraktioner
- Evne til at håndtere stressede situationer med ro og overblik
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Serviceorienteret tilgang og lyst til at hjælpe andre
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som portier eller i en lignende rolle?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet enestående service?
- Er du fleksibel i forhold til arbejdstider?
- Hvordan holder du dig organiseret i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan vil du beskrive din tilgang til gæsteservice?
- Har du kendskab til vores lokalområde?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
- Hvad motiverer dig i en serviceorienteret rolle?
